WSPARCIE TECHNICZNE

Inżynierowie wsparcia technicznego T-DRILL mają wieloletnie doświadczenie w zakresie maszyn i metod T-DRILL. Chętnie pomagają w szybkim rozwiązywaniu problemów.

Jeśli masz pytania dotyczące naszych maszyn, części zamiennych lub metod, jesteśmy do Twojej dyspozycji. W zależności od sytuacji i zidentyfikowanych problemów oferujemy wsparcie naszych specjalistów z dziedziny automatyki i mechaniki. Jeśli w swoim urządzeniu posiadasz moduł zdalnego wsparcia technicznego TD-Remote Support, możemy rozwiązać lub zidentyfikować niektóre problemy zdalnie, więc w większości przypadków nie musimy przyjeżdżać do Twojego zakładu.

Możesz się z nami skontaktować telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub przez formularz kontaktowy:

Niezależnie od tego, czy kupujesz nową maszynę T-DRILL, czy też już ją posiadasz, chcesz, aby Twoi pracownicy byli samowystarczalni i efektywni w jej obsłudze. Może zajść potrzeba przeszkolenia nowego operatora maszyny lub zaktualizowania jego wiedzy.

T-DRILL może wesprzeć Cię wykwalifikowanym międzynarodowym personelem serwisowym, który pojawi się na miejscu, by pomóc Ci uzyskać maksymalne wykorzystanie maszyny i technologii produkcji. Jesteśmy dumni z naszych inżynierów serwisowych, którzy ściśle współpracują ze specjalistami ds. produktów w firmach korzystających z rozwiązań T-DRILL.

Dzięki szkoleniom operatorzy wiedzą, jak prawidłowo i efektywnie używać maszyn, minimalizując tym samym koszty eksploatacyjne.

Podczas szkoleń dla operatorów klient zdobywa cenne informacje na temat potrzeb w zakresie konserwacji i serwisowania maszyn. Szkolenia będą dostosowane do oczekiwań i potrzeb klientów. Szkolenie można połączyć z coroczną konserwacją po przybyciu inżyniera serwisowego na miejsce.

Szkolenie można zorganizować w Twoim zakładzie, w fabryce T-DRILL w Laihia lub w T-DRILL USA w Atlancie. Szkolenia prowadzimy również zdalnie przez Internet, co znacznie obniża ich koszty.

Nasi wykwalifikowani inżynierowie serwisu terenowego są dostępni na całym świecie, aby Ci pomóc.

Usługi będą wykonywane w Państwa obiektach, aby było to dla Państwa jak najłatwiejsze. Oferujemy szeroki zakres usług, od kontroli stanu i bezpieczeństwa do kompletnej regeneracji maszyn.

Naszym celem jest pomoc w osiągnięciu celów produkcyjnych i wysokiego poziomu dyspozycyjności urządzeń. Wzrost poziomu automatyzacji, produkcja JIT (dokładnie na czas) oraz skupienie się firm na ich podstawowych kompetencjach sprawiły, że konserwacja prewencyjna nabrała jeszcze większego znaczenia.

Aby uniknąć nieoczekiwanych przerw w produkcji zazwyczaj rezerwujemy termin następnej konserwacji podczas przeglądu maszyny.

Po każdej usłudze dostarczymy kompleksowy raport serwisowy na podstawie wykonanych usług.

Niektóre z produktów T-DRILL można dość łatwo przemieszczać, a usługi na większą skalę mogą być wykonywane w naszych zakładach – fabryce T-DRILL w Laihia w Finlandii lub w Atlancie w USA.

Maszynę można dostarczyć do fabryki T-DRILL, gdzie zostaną wykonane wszystkie uzgodnione czynności. W takim przypadku nie powstaną żadne koszty związane z podróżą serwisantów. Po wykonaniu usługi maszynę odeślemy do zakładu klienta. Typowe usługi, które wykonujemy w fabryce T-DRILL, to modernizacje i gruntowne remonty maszyn.

Dostępne są tymczasowe maszyny zastępcze, aby nie zatrzymywać produkcji na czas, gdy maszyna jest poddawana obsłudze technicznej.

Wydłużenie żywotności maszyny dzięki modernizacji

Wymiana istniejących maszyn na nowe często to często tylko jedna z możliwości. Firma T-DRILL oferuje rozwiązania modernizacyjne dla sprzętu i oprogramowania, dla napędów, sterowania i mechanizmów wszystkich typów produktów T-DRILL.

Przy dobrej konserwacji maszyny są zazwyczaj w dobrym stanie mechanicznym nawet po kilkudziesięciu latach użytkowania. Komponenty elektryczne są jednak bardziej delikatne i rozwijają się w kierunku bardziej energooszczędnych rozwiązań. Oferujemy elektryczne pakiety modernizacyjne nawet dla naszych starszych modeli. Dzięki tym pakietom możesz nadal korzystać z obecnej maszyny i narzędzi z aktualnym systemem sterowania.

Modernizacje te znacznie wydłużą żywotność maszyny. Ponadto gwarantujemy dostępność części zamiennych przez najbliższe lata.

Modernizacja może być wykonana w zakładzie klienta lub maszyna może zostać wysłana w tym celu do T-DRILL. Możesz również poprosić nas o maszynę zastępczą, aby utrzymać produkcję w ruchu w czasie, gdy Twoja maszyna jest poddawana obsłudze technicznej.

Pakiety modernizacyjne są dostępne dla większości starszych maszyn. Modernizacja umożliwia stosowanie akcesoriów z obecnych produktów w starszych modelach.

Skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy, czy dla Twojej maszyny jest dostępna opcja modernizacji!

Aby zapewnić niezawodność maszyny T-DRILL, zalecamy stosowanie oryginalnych części zamiennych.

Oryginalne części zamienne to gwarancja dopasowania i funkcjonalności, co oznacza szybki montaż i bezbłędne działanie. Dzięki temu oryginalne części są również konkurencyjne i stanowią najlepszą opcję dla całego cyklu życia maszyny. W magazynie T-DRILL są przechowywane wszystkie krytyczne części zamienne, więc większość z nich może być wysłana w ciągu 24 godzin z naszej fabryki do klientów na całym świecie.

Obejmij swoją maszynę umową serwisową TD-CARE

T-DRILL oferuje dwa różne rodzaje umów serwisowych: TD-CARE Standard i TD-CARE Premium. Umowa standardowa jest dostępna dla wszystkich maszyn T-DRILL, a umowa Premium dla nowych maszyn.

Aby osiągnąć najwyższy możliwy poziom produktywności, maszyna musi cały czas pozostawać zdolna do produkcji. Dlatego rozwiązanie problemu ewentualnej usterki ma kluczowe znaczenie, jeśli chcemy ograniczyć czas przestoju maszyny.

Dzięki funkcji zdalnego wsparcia technicznego TD-Remote Support można połączyć się z maszyną w razie nagłej potrzeby uzyskania wsparcia technicznego, przeprowadzenia szkolenia itp. Naszym celem jest, aby wizyta serwisanta nie była konieczna.

Kluczowe cechy

• Diagnoza usterek może odbyć się zdalnie, co umożliwia szybszą reakcję serwisu
• Stosujemy wysokie standardy bezpieczeństwa podczas łączenia się z maszyną klienta
• Połączenie jest realizowane tylko na życzenie klienta
• Wysoce doświadczeni inżynierowie T-DRILL są gotowi do pomocy
• Krótki czas przestoju maszyny przy zmniejszonych kosztach

Moduł TD-Remote Support jest dostępny dla wszystkich maszyn przemysłowych T-DRILL, które zostały wyprodukowane w 2010 roku lub później.