NUESTROS SERVICIOS

Los ingenieros de soporte técnico de T-DRILL tienen años de experiencia en las máquinas y los métodos de T-DRILL. Con gusto le ayudarán con sus problemas y los resolverán rápidamente.

Si tiene preguntas respecto a nuestras máquinas, repuestos o métodos, estamos aquí para ayudarle. En función de su situación y los problemas identificados, contamos con soporte con nuestros especialistas en automatización y mecánica. Si tiene TD-Remote Support en su máquina, podemos resolver o identificar algunos problemas de forma remota, en la mayoría de los casos sin necesidad de trasladarnos a su establecimiento.

Puede comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto:

Ya sea que compre una máquina T-DRILL nueva o ya tenga una, usted quiere que su personal sea autosuficiente y eficaz con ella. Es posible que quiera formar a un nuevo operario de la máquina o actualizar el conocimiento de alguno.

T-DRILL puede apoyarle con ingenieros de servicio multidisciplinarios internacionales que le ayudarán a aprovechar al máximo la máquina y la tecnología de fabricación. Estamos orgullosos de nuestros ingenieros de servicio que trabajan en estrecha cooperación con especialistas de productos en empresas que operan con T-DRILL.

La formación garantiza que los operadores sepan cómo usar sus máquinas de manera correcta y eficiente, minimizando así los costos operativos.

Durante la formación del operario, el cliente obtendrá información valiosa sobre el mantenimiento de la máquina y las necesidades de revisión. La formación se diseñará a medida para responder a las expectativas y las necesidades del cliente. La formación se puede combinar con un mantenimiento anual una vez que el ingeniero de servicio esté en el lugar.

La formación se puede coordinar en su establecimiento, en la fábrica de T-DRILL en Laihia o en T-DRILL USA en Atlanta. También ofrecemos formación remota por IP, que reduce los costes significativamente.

Nuestros ingenieros de servicio multidisciplinarios están disponibles para ayudarle en todo el mundo.

Los servicios se realizarán en su establecimiento para que sea lo más sencillo posible para usted. Ofrecemos una amplia gama de servicios desde inspección del estado y la seguridad hasta el reacondicionamiento completo de la máquina.

Nuestro objetivo es que usted logre sus metas de producción y un nivel alto de tiempo de actividad del equipo. Un mayor nivel de automatización, la producción justo a tiempo y el enfoque de las empresas en sus competencias centrales han hecho que el mantenimiento preventivo sea aún más importante.

Normalmente, reservamos una cita para el siguiente mantenimiento mientras inspeccionamos la máquina para evitar interrupciones de producción inesperadas.

Después de cada servicio, le daremos un informe exhaustivo en función de los servicios realizados.

Algunos de los productos de T-DRILL son bastante sencillos de mover y los servicios a escalas mayores pueden realizarse en nuestras instalaciones, la fábrica de T-DRILL en Laihia, Finlandia o en Atlanta, EE. UU.

La máquina se puede enviar a la fábrica de T-DRILL, donde se realizarán todas las acciones acordadas. En ese caso, no se incurrirá en gastos de viaje. Después del servicio, la máquina se enviará de regreso al establecimiento del cliente. Los servicios típicos que se realizan en la fábrica de T-DRILL son modernizaciones o reacondicionamiento integral de máquinas.

Contamos con unidades de reemplazo temporal para mantener su producción en marcha mientras su máquina está en mantenimiento.

Extienda la vida útil de su máquina con una modernización.

Reemplazar la maquinaria existente con una nueva a menudo no es la única posibilidad que existe. T-DRILL ofrece soluciones de modernización para hardware y software, para motores, controles y mecanismos para todo tipo de productos de T-DRILL.

Cuando se mantienen en buen estado, las máquinas suelen estar mecánicamente en buenas condiciones incluso después de décadas de uso. Sin embargo, los componentes eléctricos son más delicados y evolucionan para lograr soluciones más eficientes desde el punto de vista energético. Ofrecemos paquetes de actualización eléctrica incluso para nuestros modelos antiguos. Con estos paquetes puede continuar usando su máquina y herramientas actuales con un sistema de control actualizado.

Las modernizaciones aumentarán la vida útil de la máquina significativamente. Además, la disponibilidad de repuestos se garantiza para los años siguientes.

La modernización se puede realizar en el establecimiento del cliente o la máquina se puede enviar a T-DRILL. También puede pedirnos una máquina de reemplazo para mantener su producción en marcha mientras su máquina está en mantenimiento.

Tenemos modernizaciones disponibles para la mayoría de las máquinas más antiguas. La modernización permite que accesorios de modelos actuales se utilicen en modelos anteriores.

¡Comuníquese con nosotros y verificaremos si hay una modernización disponible para su máquina!

Para garantizar la fiabilidad de su máquina T-DRILL, le sugerimos que use repuestos originales.

El ajuste y la funcionalidad de los repuestos originales siempre son correctos, lo que asegura una instalación rápida y un funcionamiento sin errores. Esto hace que los repuestos originales también sean competitivos y las mejores opciones para el ciclo de vida de su máquina. Tenemos todos los repuestos críticos almacenados en el almacen de T-DRILL, por lo que la mayoría de ellos pueden enviarse en un plazo de 24 horas desde nuestra fábrica a nuestros clientes en todo el mundo.

Proteja su máquina con los acuerdos de servicio TD-CARE

T-DRILL ofrece dos tipos de acuerdos de servicio diferentes: TD-CARE Standard y TD-CARE Premium. El acuerdo estándar está disponible para todas las máquinas de T-DRILL y el premium está disponible para máquinas nuevas.

Para alcanzar el nivel de productividad más alto, la máquina debe permanecer en producción. Es importante resolver posibles anomalías en un tiempo mínimo de indisponibilidad de la máquina.

Con TD-Remote Support, T-DRILL puede conectarse a la máquina en caso de necesidades de asistencia repentinas, capacitación, etc. Nuestro objetivo es que no haya necesidad de una visita del ingeniero de servicio.

Características principales

• El diagnóstico de fallas se puede hacer por vía remota, lo que permite un tiempo de respuesta más rápido.
• Usamos altos estándares de seguridad al conectarnos a la máquina del cliente.
• La conexión se hace solo con base en la solicitud del cliente.
• Los ingenieros altamente experimentados de T-DRILL están listos para ayudarle.
• Acorte el tiempo de indisponibilidad y con costes reducidos.

TD-Remote Support está disponible para todas las máquinas industriales de T-DRILL fabricadas a partir de 2010.