NOTRE ASSISTANCE

Les techniciens de l’assistance technique T-DRILL disposent de nombreuses années d’expérience dans les machines et les méthodes T-DRILL. Ils sont heureux de vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes et sont là pour les résoudre rapidement.

Si vous avez des questions concernant nos machines, nos pièces de rechange ou nos pratiques, nous sommes là pour vous aider. Nous vous apportons le soutien de nos spécialistes en automatisation et en mécanique en fonction de votre situation et des problèmes identifiés. Si vous disposez de TD-Remote Support sur votre machine, nous pouvons résoudre ou identifier certains problèmes à distance. Dans la plupart des cas, nous n’avons pas besoin de nous déplacer jusqu’à votre usine .

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact

Que vous achetiez une nouvelle machine T-DRILL ou que vous en possédiez déjà une, vous voulez que votre personnel soit autonome et efficace lorsqu’il l’utilise. Vous souhaitez peut-être former un nouvel opérateur pour la machine ou mettre à jour ses connaissances.

T-DRILL peut vous assister avec ses techniciens polyvalents et internationaux appartenant à son service technique. Ils vous aideront à tirer le meilleur de votre machine et des technologies de production. Nous sommes fiers de nos techniciens du service technique, qui travaillent en collaboration étroite avec les spécialistes des produits de l’entreprise T-DRILL.

La formation assure que les opérateurs sachent comment utiliser leurs machines correctement et efficacement, minimisant ainsi les coûts de fonctionnement.

Durant la formation du personnel, le client va acquérir des connaissances précieuses concernant la maintenance des machines et l’entretien requis. La formation sera adaptée pour répondre aux attentes et aux besoins des clients. La formation peut être combinée avec la maintenance annuelle une fois que le technicien de l’assistance technique est sur place.

La formation peut être organisée dans vos locaux, dans l’usine T-DRILL à Laihia ou à T-DRILL USA à Atlanta. Nous proposons également des formations à distance par Internet, ce qui réduit considérablement les coûts.

Nos techniciens polyvalents du service technique sont disponibles pour vous aider dans le monde entier.

Les services sont dispensés dans vos locaux, pour que cela soit le plus simple pour vous. Nous offrons une large gamme de services, depuis les inspections de sécurité et de vérification de l’état jusqu’à la remise en état complète des machines.

Notre objectif est de vous aider à atteindre vos objectifs de production et une grande disponibilité des équipements. L’augmentation du niveau d’automatisation, la production à flux tendus et le recentrage des entreprises sur leur cœur de métier ont rendu la maintenance préventive encore plus importante.

Habituellement, nous fixons un rendez-vous pour la maintenance suivante lors de l’inspection de la machine, afin d’éviter les interruptions de production inattendues.

Après chaque maintenance, nous vous fournirons un rapport de maintenance complet indiquant les tâches qui ont été effectuées.

Certains des produits T-DRILL sont assez faciles à déplacer et une assistance de plus grande envergure peut être réalisée dans nos installations – l’usine de T-DRILL à Laihia en Finlande, ou à Atlanta aux États-Unis.

La machine peut être expédiée vers l’usine T-DRILL, où toutes les tâches convenues seront effectuées.. Après la maintenance, la machine sera renvoyée vers les locaux du client. Les tâches habituellement effectuées dans l’usine T-DRILL sont les modernisations et les remises en état majeures des machines.

Des machines de remplacement temporaires sont disponibles pour pouvoir maintenir votre production pendant que votre machine est en cours de maintenance.

Prolonger la durée de vie de la machine grâce à une modernisation

Remplacer une machine existante par une nouvelle n’est souvent pas la seule option possible. T-DRILL propose des solutions de modernisation pour le matériel informatique et les logiciels, les entraînements, les commandes ainsi que les mécanismes de tous les types de produits T-DRILL.

Lorsqu’elles sont bien entretenues, les machines restent habituellement en bon état, même après des décennies d’utilisation. Les composants électriques sont en revanche plus délicats et ont évolués pour laisser place à des solutions plus économes en énergie. Nous proposons des packs d’amélioration électrique même pour vos modèles anciens. Avec ces packs, vous pouvez continuer à utiliser votre machine et vos outils actuels avec des systèmes de commande améliorés.

Ces modernisations permettront d’allonger considérablement la durée de vie de la machine. De plus, la disponibilité des pièces de rechange sera garantie pour les années à venir.

La modernisation peut être effectuée dans les locaux du client ou la machine peut être expédiée chez T-DRILL. Vous pouvez également nous demander une machine de remplacement pour maintenir votre production pendant que votre machine est en cours maintenance.

Nous disposons de modernisations pour la plupart des anciennes machines. La modernisation permet d’utiliser les accessoires des produits actuels sur les anciens modèles.

Veuillez nous contacter et nous vérifierons si la modernisation est disponible pour votre machine!

Pour garantir la fiabilité de la machine T-DRILL, nous vous conseillons d’utiliser des pièces de rechange d’origine T-DRILL.

L’ajustement et la fonctionnalité des pièces de rechange d’origine T-DRILL sont toujours corrects, ce qui garantit une installation rapide et un fonctionnement sans faille. Les pièces T-DRILL sont donc compétitives et constituent les meilleures options pour le cycle de vie de la machine. Nous disposons de toutes les pièces de rechange essentielles dans l’entrepôt de T-DRILL, de sorte que la plupart d’entre elles puissent être envoyées dans les 24 heures depuis notre usine, vers nos clients du monde entier.

Couvrez votre machine avec les contrats de service TD-CARE

T-DRILL propose deux types de contrats de service différents: TD-CARE Standard et TD-CARE Premium.

Pour obtenir le meilleur niveau de productivité, la machine requiert de rester en production. Il est primordial de résoudre les dysfonctionnements pour limiter le temps d’arrêt de la machine.

Avec TD-Remote Support, T-DRILL peut se connecter à la machine en cas de besoin soudain d’assistance, de formation, etc. Notre objectif est de faire en sorte qu’il n’y ait pas besoin de la visite du service d’ingénierie.

Caractéristiques principales

• Le diagnostic d’erreur peut être réalisé à distance, permettant une réponse plus rapide du service
• Nous utilisons des normes de sécurité très strictes lors de la connexion à la machine du client
• La connexion est uniquement réalisée à la demande du client
• Des ingénieurs T-DRILL extrêmement expérimentés sont prêts à vous aider
• Temps d’arrêt de la machine réduit et coûts réduits

TD-Remote Support est disponible pour l’ensemble des machines industrielles T-DRILL qui ont été fabriquées en 2010 et après.